技術サポート方法
技術的なお問い合わせに対して、電子メールにて回答を返送させていただきます。
技術サポートサービスの種類
ＯＥＭソフトウエア（ＲＴＯＳなど）や開発ツールの一部は、年間保守契約があり、保守契約も基づいて、サポートやソフトウエアのアップデートが別途定められております。必要なサポート対象、及びサポート期間はご確認をください。
サポート範囲（一部記載）
- ハードウエアの仕様に関するご質問
- OSやSDKな どに関するご質問
- 開発ツール(SDK、API)のドキュメントに関するご質問
- 開発ツール(SDK、API)に添付のサンプルプログラムに関するご質問
- 開発ツール(SDK、API)の動作に関するご質問
- 技術仕様書に関するご質問
サポート外
以下の項目に関するご質問は、技術サポートサービスでご提供するサポート内容ではないので、 ご質問をお受けで きません。予めご了承ください。
- サンプルプログラムの作成、プログラムの全部又は一部の開発
- お客様で作成したプログラムの動作確認およびデバッグ作業
- 直接関連の無いハードウェアとソフトウェアに関するご質問
- プログラミング言語そのものとOS及びプラットフォームに関するご質問
- 保証外の動作環境での動作確認に関するご質問
- 弊社で購入していない製品に関するご質問
但し、上記のサポート外への対応は、拡張有料サービス、もくは、受託開発として、 一部、対応が可能です。別途、弊社の営業担当に相談をください。
回答までの時間
回答については、一次回答は、ご質問を頂いてから、その当日を除く２営業日以内での回答を致します。 技術的な質問によっては、１週間から１０日、ソフトウエアバグフィックスのためには、もう少しお時間をいただくことがございます。
